A todos los usuarios del sitio para miembros de ONEJAPAN, tenemos un aviso sobre una nueva función de soporte. Ahora, el asistente de IA "Yui", diseñado para ayudar a resolver las dudas y preocupaciones de los miembros con el funcionamiento, se ha unido al sitio.

El sitio para miembros reúne funciones útiles para el uso diario, como información sobre actividades, diversos trámites y consulta de activos. Por otro lado, puede haber momentos en los que te detengas por una pequeña duda, como "¿Dónde debería configurarlo?" o "¿Qué significa esta pantalla?". Yui es una guía que puedes consultar fácilmente en esos momentos.

Quizás no sea algo como para preguntarle a otra persona, pero buscarlo por tu cuenta toma un poco de tiempo. El objetivo es reducir esas pequeñas dudas y facilitar que los miembros encuentren la información que necesitan.

Te guiaremos hacia la información que necesitas mediante una charla natural

La característica de Yui es que puede brindar orientación adaptada a la situación, valorando la conversación con los miembros. No es un sistema que solo responde a preguntas predeterminadas, sino que capta cuidadosamente "en qué tienes problemas" y te informa claramente qué verificar a continuación.

Por ejemplo, si no puedes encontrar la pantalla de configuración después de iniciar sesión, es posible que no entiendas el lugar de destino solo con la palabra "configuración". Si le dices a Yui "Quiero verificar la configuración de seguridad", te guiará a través de los pasos relacionados. Si todavía tienes dudas después de leer la explicación, no dudes en preguntar con otras palabras.

Será útil como punto de entrada para consultar información, no solo para quienes usan el sitio para miembros por primera vez, sino también para quienes lo han utilizado de forma continua. Puedes usarlo cuando lo necesites, como durante un descanso en el trabajo o mientras viajas, sin tener que preocuparte por el horario de atención de la mesa de ayuda.

Por supuesto, para consultas que incluyan circunstancias individuales complejas o que requieran tiempo para su verificación, podemos dirigirle a la mesa de ayuda. Aun así, el proceso será mucho más fácil simplemente organizando su pregunta inicial y aclarando su próxima acción.

Cualquier miembro puede utilizarlo

El soporte de Yui está disponible no solo para los miembros de pago, sino también para los miembros gratuitos. Si eres miembro de ONEJAPAN, solo tienes que acceder al sitio para miembros cuando lo necesites e ingresar tu pregunta.

Para utilizarlo, es necesario iniciar sesión en el sitio para miembros. Accede desde la siguiente pantalla de inicio de sesión.

Pantalla de inicio de sesión del sitio para miembros https://members.one-japan.net/userlogin

Al iniciar sesión después de un tiempo, es posible que no recuerdes tu contraseña. En ese caso, en lugar de intentar ingresarla varias veces, utiliza la pantalla de restablecimiento. También está disponible para quienes están realizando la configuración inicial.

Pantalla de restablecimiento de contraseña https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Una vez que hayas iniciado sesión, podrás hacerle preguntas a Yui. No es necesario que tus preguntas estén perfectamente formuladas desde el principio. Incluso preguntas cortas como "Quiero configurar la autenticación de dos factores" o "Quiero ver mi billetera" son suficientes. Yui te ayudará a dar el siguiente paso sin dudarlo.

Alguien con quien consultar primero cuando tengas dudas

El sitio para miembros no es solo un lugar para ver información. Es un punto de contacto para profundizar tu conexión con ONEJAPAN y para realizar trámites y verificaciones necesarias a tu propio ritmo. Esperamos que la introducción de Yui haga que ese punto de contacto sea más accesible que nunca.

Si tienes alguna duda, no dudes en preguntarle a Yui primero. Puedes usarla para resolver preguntas cotidianas, desde verificar cómo usar el sitio hasta preguntas sobre la autenticación en dos pasos y la billetera de perfil.

Además, si el problema no se resuelve o necesitas una verificación individual, también estamos disponibles a través del servicio de atención al cliente. Para consultas, info@one-japan.net No dudes en enviarnos tus comentarios hasta.

ONEJAPAN continuará trabajando para crear un entorno que sea fácil de usar y seguro para todos ustedes.